Datenlöschung

Stand: 20. Mai 2026

Es ist Ihr gutes Recht, dass wir Ihre Daten löschen – und bei uns geht das unkompliziert. Unten erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie das anstoßen.

So beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO). Synora AI (Inhaber Ömer Akgeyik) betreibt eine KI-gestützte Telefon- und Kommunikationsassistenz für Unternehmen, einschließlich der Kommunikation über WhatsApp, SMS und E-Mail.

Schritt für Schritt

Senden Sie eine E-Mail an info@synora-ai.de mit dem Betreff „Datenlöschung".
Nennen Sie die Daten, deren Löschung Sie wünschen – insbesondere die Telefonnummer bzw. WhatsApp-Nummer, unter der Sie uns kontaktiert haben, oder die betreffende E-Mail-Adresse.
Geben Sie, sofern bekannt, den Betrieb an, den Sie kontaktiert haben. So können wir Ihren Datensatz eindeutig zuordnen.

Wir bearbeiten Ihren Antrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen Ihnen die Löschung. Zur Identitätsprüfung können wir weitere Angaben benötigen.

Löschung von WhatsApp-bezogenen Daten

Haben Sie mit einem über Synora betriebenen Account über WhatsApp kommuniziert, löschen wir auf Ihren Antrag die zu Ihrer WhatsApp-Nummer gespeicherten Inhalte (z. B. Nachrichtenverlauf sowie ggf. übermittelte Sprachnachrichten oder Bilder). Geben Sie hierfür Ihre WhatsApp-Nummer im internationalen Format (z. B. +49…) an.

Welche Daten werden gelöscht?

Gelöscht werden die zu Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten, etwa Transkripte, strukturierte Anfragedaten (Tickets) sowie Nachrichtenverläufe. Audioaufnahmen werden grundsätzlich nicht gespeichert. Von der Löschung ausgenommen sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiter vorhalten müssen; diese werden für andere Zwecke gesperrt.

Hinweis für Unternehmenskunden (Auftragsende)

Nutzen Sie Synora als Unternehmen und möchten Ihren gesamten Datenbestand löschen lassen (z. B. bei Vertragsende), genügt eine Nachricht an info@synora-ai.de. Wir löschen die in Ihrem Auftrag verarbeiteten Daten gemäß der vertraglichen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.